Può capitare che subito dopo l’installazione di una stampante di rete, o subito dopo il riavvio del pc/server dove questa stampante è collegata, o dopo il riavvio del servizio spooler di stampa, che il sistema operativo veda la periferica Offline, nonostante questa sia pronta a stampare.
Questo può dipendere dalla mancata risposta alla query SNMP inviata dell’host, dovuta per esempio alla presenza di un firewall tra le due parti.
Se all’interno di Dispositivi e Stampanti”, nella configurazione della stampante, ed in particolare nella configurazione della porta è abilitato il check SNMP, l’host invierà una query per interrogare il dispositivo per conoscerne lo stato. Non ricevendo risposta la stampante verrà considerata Offline e quindi risulterà non utilizzabile.
La stampante risulterà offline nonostante il PING risponda correttamente.
Il problema si risolverà permettendo la comunicazione tra host e periferica tramite protocollo SNMP, quindi modificando la configurazione dell’eventuale firewall, oppure rimuovendo la spunta relativa all’SNMP all’interno della configurazione della porta.